Записки юриста

​​Ошибочные цены и отговорки продавца: разъяснения ВС о правилах онлайн-торговли. Часть 2

Спор о чае

Не все покупатели хотят получить с продавца деньги или неустойку, если их товар не доставлен и заказ аннулирован. Житель Иваново купил на OZON несколько товаров, среди которых был зелёный листовой чай, но продавец его аннулировал из-за того, что товар закончился. Деньги покупателю были возвращены, однако он все же остался недоволен и настаивал на исполнении перед ним обязательства доставить 85 грамм чая.

Суды требования удовлетворили частично: взысканы компенсация морального вреда – 500 рублей, штраф – 250 рублей, почтовые расходы – 70 рублей 80 копеек. Но покупатель упёрся и продолжил требовать свой чай.

«Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства», – подчеркивает Верховный суд РФ.

Он обращает внимание, что в данном случае истец требований об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств в направленной ответчику претензии не предъявлял, а напротив, настаивал на надлежащем исполнении обязанности по передаче приобретённого товара.

Ошибочные цены

Нередко администраторы интернет-магазинов ошибаются с ценами на товары, делая их чрезмерно привлекательными. Маркетологи считают, что существует даже такая форма рекламы торговой площадки. Однако иногда речь идёт не о невнимательности, а о некорректной работе сайта или атаке хакеров.

В таком случае Верховный суд РФ обязывает выяснять природу технического сбоя сайта при спорах из-за невероятно низких цен в интернет-магазине, поскольку причины и характер «цифрового коллапса» имеют значение для правильного разрешения спора.

Если технический сбой произошёл в результате злонамеренных действий третьих лиц, в связи с чем цены в интернет-магазине отражаются некорректно, судам надо разбираться, исходит ли в таком случае публичная оферта от самой торговой площадки, указывает высшая инстанция.

www.tg-me.com/nl/Записки юриста/com.lawyer4you/1532

2.8K viewsFeb 21 at 13:25

​​Ошибочные цены и отговорки продавца: разъяснения ВС о правилах онлайн-торговли. Часть 2

Спор о чае

Не все покупатели хотят получить с продавца деньги или неустойку, если их товар не доставлен и заказ аннулирован. Житель Иваново купил на OZON несколько товаров, среди которых был зелёный листовой чай, но продавец его аннулировал из-за того, что товар закончился. Деньги покупателю были возвращены, однако он все же остался недоволен и настаивал на исполнении перед ним обязательства доставить 85 грамм чая.

Суды требования удовлетворили частично: взысканы компенсация морального вреда – 500 рублей, штраф – 250 рублей, почтовые расходы – 70 рублей 80 копеек. Но покупатель упёрся и продолжил требовать свой чай.

«Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства», – подчеркивает Верховный суд РФ.

Он обращает внимание, что в данном случае истец требований об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств в направленной ответчику претензии не предъявлял, а напротив, настаивал на надлежащем исполнении обязанности по передаче приобретённого товара.

Ошибочные цены

Нередко администраторы интернет-магазинов ошибаются с ценами на товары, делая их чрезмерно привлекательными. Маркетологи считают, что существует даже такая форма рекламы торговой площадки. Однако иногда речь идёт не о невнимательности, а о некорректной работе сайта или атаке хакеров.

В таком случае Верховный суд РФ обязывает выяснять природу технического сбоя сайта при спорах из-за невероятно низких цен в интернет-магазине, поскольку причины и характер «цифрового коллапса» имеют значение для правильного разрешения спора.

Если технический сбой произошёл в результате злонамеренных действий третьих лиц, в связи с чем цены в интернет-магазине отражаются некорректно, судам надо разбираться, исходит ли в таком случае публичная оферта от самой торговой площадки, указывает высшая инстанция.

BY Записки юриста